Контрольные точки в плане качества: как их расставить и кого уведомлять
Бригада заварила и закрыла полость корпуса в пятницу вечером, а точка контроля была обязательной, и представитель заказчика на неё не приезжал. Шов придётся вскрывать. Разбираем, чем уведомительная точка отличается от обязательной, где их ставить, как уведомлять и что делать, если представитель не приехал.
Пятница, половина шестого. Бригада заваривает последний шов и закрывает внутреннюю полость корпуса, чтобы в понедельник выйти на механообработку. В плане качества напротив этой операции стоит буква «О» — обязательная контрольная точка. Представитель заказчика на неё не вызывался, потому что мастер посмотрел на план по диагонали. В понедельник узел придётся вскрывать. Стоимость вскрытия и повторной сварки считают неделями работы участка.
Что такое контрольная точка
Контрольная точка — это место в маршруте изготовления, где работа останавливается для контроля с участием внешней стороны: представителя заказчика или уполномоченной организации, выполняющей оценку соответствия по НП-071-18. Внутренний контроль ОТК идёт на каждой операции и точкой не считается. Точка — это событие, о котором предприятие обязано сообщить наружу.
Два типа точек
| Признак | Уведомительная точка | Обязательная точка |
|---|---|---|
| Суть | Заказчик вправе присутствовать | Работы не продолжаются без представителя |
| Что делает предприятие | Уведомляет в установленный срок | Уведомляет и ждёт подтверждения |
| Если представитель не приехал | Работы продолжаются, факт фиксируется | Операция не выполняется до решения заказчика |
| Где обычно ставится | Промежуточные операции, повторяющиеся контроли | Перед необратимыми действиями и итоговыми испытаниями |
| Запись | Отметка в плане и журнале уведомлений | Акт или протокол с подписью представителя |
Где ставить точки
Правило одно: точка ставится там, где после операции результат предыдущих работ станет недоступен для проверки или необратим. Отсюда типовые места.
- Входной контроль основного металла перед запуском в раскрой.
- Контроль подготовки кромок и сборки до начала сварки ответственного шва.
- Контроль корневого прохода до заполнения разделки.
- Контроль внутренней поверхности перед закрытием полости или приваркой днища.
- Загрузка в печь и снятие диаграммы термообработки.
- Неразрушающий контроль окончательно обработанных швов.
- Гидравлические или пневматические испытания.
- Контроль перед нанесением покрытия, скрывающего поверхность.
- Окончательная приёмка, консервация и упаковка перед отгрузкой.
Обратный ход тоже полезен: пройдите маршрут от отгрузки к началу и отметьте каждую операцию, после которой что-то навсегда закрывается. Это и есть кандидаты в обязательные точки.
Сколько точек нужно
Слишком мало точек — заказчик не видит процесс и не доверяет результату. Слишком много — производство стоит в ожидании представителя, а сроки договора горят. На практике обязательными делают операции с необратимым результатом и итоговые испытания, а всё остальное оставляют уведомительным. Количество и тип точек согласуются с заказчиком вместе с планом качества и после утверждения в одностороннем порядке не меняются.
Контрольная точка — это не бюрократия, а последняя возможность увидеть шов до того, как его закроют навсегда.
Механика уведомления
Порядок и срок уведомления прописываются в договоре и в плане качества. Обычно это письменное сообщение за несколько рабочих дней с указанием заказа, обозначения изделия, номера операции по плану, вида контроля, даты и времени, места и контактного лица. Уведомление регистрируется в журнале: номер, дата отправки, адресат, способ, номер точки, полученный ответ.
Журнал уведомлений — один из первых документов, который на приёмке просят показать. Он доказывает, что предприятие вызывало представителя вовремя, даже если тот не приехал. Без журнала спор о том, уведомляли или нет, предприятие проигрывает.
Если представитель не приехал
- Проверьте, что уведомление ушло в срок и зарегистрировано.
- Для уведомительной точки выполните контроль своими силами, оформите запись, сделайте отметку о неявке со ссылкой на номер уведомления.
- Для обязательной точки работы не продолжайте. Направьте повторный запрос с фиксацией простоя.
- Получите письменный отказ от присутствия или согласие на продолжение работ. Устное разрешение по телефону не является основанием.
- Приложите переписку к делу заказа: на приёмке её спросят.
Что смотрят на самой точке
Представитель приходит не на пустое место. К его приезду на участке должны быть: рабочий экземпляр плана качества с заполненными предыдущими строками, чертёж и технологический процесс, сопроводительная карта изделия, сертификаты на применённые материалы, документы аттестации сварщика и клеймо на шве, поверенные средства измерений, результаты предыдущих контролей и действующие редакции документов из каталога федеральных норм и правил. Отсутствие любого из них превращает точку в повторный вызов.
Как точки оформляются в плане
В строке операции ставится признак типа точки — обычно буква или отдельная графа. Рядом указывается, кто уведомляется: заказчик, уполномоченная организация, оба. После выполнения появляется запись: дата, присутствовавшие лица, номер акта или протокола, результат. Если точка обязательная, подпись представителя в строке или в акте обязательна — без неё следующая операция формально выполнена с нарушением плана.
Частые ошибки
- Точки расставлены формально, через равные промежутки, без связи с необратимостью операций.
- Мастер не знает, какие точки обязательные, потому что план лежит в кабинете ОТК.
- Уведомление отправлено накануне вечером, а по договору срок больше.
- Представитель приехал, а изделие не подготовлено: не зачищено, не освещено, нет документов.
- Продолжение работ после обязательной точки по устному разрешению.
- Отсутствие записи о неявке, из-за которой позже нечем подтвердить свою правоту.
Атом-Плюс расставляет контрольные точки в планах качества под маршрут вашего производства и под требования НП-090-11, готовит формы уведомлений и журнал регистрации, инструктирует мастеров и ОТК по механике вызова представителей и участвует в подготовке участка к приёмке. Если контрольные точки на вашем заказе срывают сроки или вызывают споры с заказчиком, оставьте заявку в форме ниже.
Фото: James Emery from Douglasville, United States, Wikimedia Commons, CC BY 2.0
.jpg){kind=link}